Afspraak maken

Eerste afspraak

Tijdens uw eerste afspraak nemen wij uitgebreid de tijd voor uw klacht. Deze afspraak bestaat uit een intakegesprek, een lichamelijk onderzoek en een eerste behandeling.

Houd hierbij rekening met het volgende:

• U bent verplicht zich te legitimeren. Zonder legitimatie kunnen wij u geen zorg verlenen.
• Controleer bij uw zorgverzekeraar of u aanvullend verzekerd bent. Fysiotherapie wordt vergoed vanuit de aanvullende verzekering en niet vanuit de basisverzekering.
•  Heeft u dit jaar al fysiotherapie gehad bij een andere praktijk? Controleer dan bij uw zorgverzekeraar of vorige fysiotherapeut hoeveel behandelingen u al heeft verbruikt. Wij kunnen dit niet voor u inzien.
• MediCare Fysio is niet verantwoordelijk voor het bijhouden van uw vergoeding of het aantal resterende behandelingen. Uiteraard helpen wij u hier graag zo goed mogelijk bij.
• Bent u niet aanvullend verzekerd? Dan verzoeken wij u vriendelijk de behandeling direct te betalen via een betaalverzoek.

Onze actuele tarieven vindt u op: www.medicarefysio.nl/tarieven.   

Afspraak annuleren

• Bent u verhinderd? Wij verzoeken u vriendelijk om uw afspraak uiterlijk 24 uur van tevoren te annuleren. Zo kunnen wij de gereserveerde tijd aan een andere patiënt aanbieden en worden er geen kosten in rekening gebracht.
• Wordt een afspraak niet tijdig geannuleerd of verschijnt u niet op de afspraak, dan zijn wij genoodzaakt de kosten aan u door te berekenen. Bekijk hier onze actuele tarieven.
• Wij verzoeken u om een annulering altijd aan ons door te geven, ongeacht de omstandigheden. Dit kan telefonisch of per e-mail.
• U ontvangt altijd een bevestiging van uw annulering. Heeft u geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op; uw bericht is mogelijk niet aangekomen.

Deze regeling geldt tevens voor online fysiotherapeutische afspraken.

Herinnering

Als extra service ontvangt u een herinnering van uw afspraak per sms, e-mail en in de MijnZorgApp. U blijft echter altijd zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van uw afspraken in uw eigen agenda.

Hoe maakt u een afspraak?

• Via ons digitale patiëntenportaal (zie hieronder)
• Door ons een e-mail te sturen met uw voorkeursdag en/of dagdeel
• Met uw inschrijving of inloggen gaat u akkoord met de algemene voorwaarden en de privacyverklaring van MediCare Fysio.
• Voor uw eerste afspraak vragen wij aanvullende gegevens, zodat wij u zo goed mogelijk kunnen helpen.
• Voor kinderen jonger dan 18 jaar is toestemming van een ouder of voogd verplicht (inclusief telefoonnummer en e-mailadres).
• Indien u onder bewind staat of een begeleider heeft, bent u verplicht dit voorafgaand aan de eerste afspraak aan ons te melden (met telefoonnummer en e-mailadres).
• Het patiëntenportaal wordt tevens gebruikt voor het digitaal invullen van vragenlijsten.

Hartelijk dank voor uw vertrouwen in MediCare Fysio.